Stap 5: Verbinding & Reframed Problem

Na een brede verkenning van de interne organisatie en de externe markt, is het tijd om de inzichten uit stap 0 tot en met 4 samen te brengen. De afgelopen weken heb ik via gesprekken, deskresearch en doelgroepanalyses onderzocht hoe YoungCapital NEXT zich als merk positioneert en hoe dit wordt ervaren door gedetacheerde young professionals.

Daaruit blijkt dat NEXT op papier een sterke propositie heeft. Het merk staat voor energie, begeleiding en groei, met een duidelijke focus op IT en finance. In de praktijk komt deze belofte echter niet altijd tot uiting. Vooral na de plaatsing bij een opdrachtgever verwatert het contact en neemt de merkbinding af. Dit laat een gat achter in de candidate journey en beïnvloedt de manier waarop professionals NEXT ervaren.

De externe analyse bevestigt dit beeld. Concurrenten investeren actief in begeleiding en community, terwijl young professionals juist op zoek zijn naar een werkgever die betrokken blijft, ook na plaatsing.

In deze stap breng ik alle inzichten samen tot één centrale onderzoeksvraag. Die vormt het uitgangspunt voor het volgende deel van mijn opdracht: het ontwikkelen en toetsen van concrete oplossingen die de relatie tussen NEXT en haar professionals versterken.

Analyse

De analyse in stap 5 laat zien dat de binding tussen YoungCapital NEXT en haar gedetacheerde young professionals na plaatsing sterk afneemt. Er is een gebrek aan structurele touchpoints, waardoor het communitygevoel en de merkbeleving verwateren. Zowel interne als externe gesprekken bevestigen deze uitdaging. Dit biedt concrete kansen om gerichte oplossingen te ontwikkelen die de verbondenheid tijdens het traject versterken.

Reframed Problem

Het reframed problem laat zien dat de grootste uitdaging voor YoungCapital NEXT ligt in het gebrek aan structurele touchpoints ná plaatsing van de Young Professional. Dit zorgt ervoor dat de verbondenheid met het merk afneemt, terwijl juist daar kansen liggen voor langdurige loyaliteit en merkvoorkeur. Door dit probleem centraal te stellen, ontstaat er ruimte om oplossingen te ontwikkelen die de binding versterken en bijdragen aan een sterkere positionering van NEXT.

Draagvlak en hoe verder?

Uit de gesprekken met mijn stagebegeleider en betrokkenen binnen NEXT blijkt dat er duidelijk draagvlak is voor het onderwerp dat ik heb gekozen. Zowel Wendy als Eva herkennen het probleem en moedigen aan dat ik dit verder onderzoek. Eva gaf aan dat er al langer behoefte is aan meer structuur in contactmomenten en dat er ruimte is voor praktische oplossingen, zoals een evenementenkalender. Met deze bevestiging kan ik gericht verder in de oplossingsfase, waarin ik ideeën ga ontwikkelen, testen en onderbouwen op basis van input uit de praktijk.

Stap 5 - Verbinding & Reframed Problem - conclusie

YoungCapital NEXT heeft de ambitie om young professionals niet alleen te plaatsen, maar ook langdurig aan zich te binden. Uit mijn onderzoek blijkt dat de merkbeleving sterk is bij instroom, maar tijdens het traject snel afneemt door een gebrek aan relevante touchpoints. De organisatie van NEXT wilt graag dat er een evenementenkalander wordt gemaakt zonder dat dit diep in het budget gaat snijden.

Hoe creëert YoungCapital NEXT een sterkere en blijvende verbinding met hun gedetacheerde young professionals, zodat zij zich écht verbonden voelen met het merk – niet alleen bij instroom, maar gedurende het hele traject?