In deze fase heb ik alle verzamelde inzichten uit eerdere stappen samengebracht om het centrale probleem helder te formuleren. Door zowel interne gesprekken als externe data te analyseren ontstaat er een duidelijk beeld van waar de uitdaging ligt in de candidate journey van YoungCapital NEXT. Deze analyse vormt de basis voor het bepalen van de juiste richting voor de vervolgstappen van het onderzoek.

Na een verdiepend onderzoek naar de interne organisatie, merkidentiteit, doelgroep en externe markt, is duidelijk geworden dat YoungCapital NEXT op een belangrijk kruispunt staat. Als jonge tak binnen het sterke merk YoungCapital heeft NEXT alle ingrediënten in huis om dé plek te worden voor ambitieuze young professionals in IT en finance. Toch wordt dit potentieel nog niet volledig benut, vooral niet als het gaat om het vasthouden van betrokkenheid bij professionals die via NEXT aan de slag zijn.

De interne communicatie is stevig neergezet, met duidelijke merkwaarden en een energieke, nuchtere stijl. Nieuwe kandidaten worden met enthousiasme binnengehaald. Maar zodra ze geplaatst zijn bij een opdrachtgever, verdwijnt NEXT langzaam uit beeld. Er zijn weinig relevante contactmomenten en er is geen plan om die relatie actief te onderhouden.

Tegelijkertijd is de markt volop in beweging. De vraag naar jong digitaal talent groeit, en concurrenten investeren steeds meer in persoonlijke begeleiding en merkbeleving. Wie niet zichtbaar blijft na plaatsing, loopt het risico om talent te verliezen.

NEXT kan dus niet alleen blijven inzetten op het binnenhalen van talent, maar moet ook actief bouwen aan blijvende verbinding. Dat vraagt om een nieuwe blik op de candidate journey – al gaat het in dit geval minder om herziening en meer om het bouwen vanaf nul. Voor professionals die al een tijdje geplaatst zijn, gebeurt er nu vrijwel niets. Mijn 0-meting bevestigt dit: we beginnen eigenlijk vanaf de basis.

Conclusie

De analyse in stap 5 laat zien dat de binding tussen YoungCapital NEXT en haar gedetacheerde young professionals na plaatsing sterk afneemt. Er is een gebrek aan structurele touchpoints, waardoor het communitygevoel en de merkbeleving verwateren. Zowel interne als externe gesprekken bevestigen deze uitdaging. Dit biedt concrete kansen om gerichte oplossingen te ontwikkelen die de verbondenheid tijdens het traject versterken.