Verantwoordelijkheid nemen gaat niet alleen over je eigen taken goed uitvoeren, maar ook over ingrijpen als je merkt dat het systeem vastloopt. In dit voorbeeld laat ik zien hoe ik verantwoordelijkheid nam voor het proces rondom MarCom-aanvragen, juist op het moment dat het mis dreigde te gaan. Door proactief een gesprek te starten met het team, heb ik geholpen om rust, structuur en werkbaarheid terug te brengen.

Wat heb ik gedaan?

Tijdens mijn stage werd de werkdruk op kantoor merkbaar hoger. Maaike ging met zwangerschapsverlof en daardoor bleef er nog maar één designer over, die verantwoordelijk werd voor alles: van VORTEX-projecten tot vakantiewerkcampagnes en pitchpresentaties.

Ik merkte dat aanvragen vanuit MarCom daardoor bleven liggen, wat leidde tot frustratie bij de aanvragers. Zelf kreeg ik die frustratie ook dagelijks in mijn inbox. Tijdens een lunchgesprek met Sietske gaf zij aan dat het voor haar te veel werd.

Ik heb vervolgens zelf het initiatief genomen om een meeting in te plannen met Wendy en Margot (Traffic). In dit gesprek deelde ik open mijn zorgen, maar ook die van Sietske. Ik gaf aan dat de werkdruk niet meer gezond was en dat het onrealistisch was om deze manier van werken voort te zetten.

Samen kwamen we tot concrete afspraken:

• Sietske staat voortaan standaard op dinsdag gepland voor MarCom-aanvragen

• We hanteren nog maar één feedbackmoment per aanvraag

• Ik kreeg de ruimte om aanvragen eerder af te wijzen als er onvoldoende ruimte was

Door deze stappen durfde ik verantwoordelijkheid te nemen voor het proces ook al was dat buiten mijn directe rol.

Bewijslast

Reflectie

Ik had dit ook kunnen negeren. Gewoon mijn werk blijven doen, vriendelijk blijven reageren en de aanvragen doorschuiven. Maar ik voelde dat dit niet eerlijk was tegenover de collega’s én tegenover mezelf.

Door het bespreekbaar te maken voelde ik me niet langer een schakel die moest doorspelen, maar een professional die meedenkt en ingrijpt als dat nodig is. In dit gesprek merkte ik ook dat mijn signaal serieus werd genomen en dat gaf vertrouwen.

Ik heb geleerd dat verantwoordelijkheid soms betekent dat je grenzen stelt, ook namens anderen. En dat het oké is om te zeggen: dit werkt zo niet.

Feedback

Na afloop van het gesprek zeiden Wendy en Margot dat ze het waardeerden dat ik het initiatief had genomen om dit bespreekbaar te maken. Ze gaven aan dat ik de situatie goed had verwoord en dat het hielp om vanuit rust naar oplossingen te kijken. Sietske liet later weten dat ze het fijn vond dat ik het had aangekaart.

Koppeling met Covey

Eigenschap 1 – Wees proactief + eigenschap 4 & 5
Ik wachtte niet tot iemand mij vroeg iets te doen, maar zag zelf in dat er iets moest veranderen. Door het initiatief te nemen en met een oplossing te komen, liet ik zien dat ik verantwoordelijkheid neem voor het grotere geheel.

Blik op de toekomst

Deze ervaring heeft me geleerd dat verantwoordelijkheid nemen soms betekent dat je iets zegt vóórdat het fout gaat. Niet alleen reageren, maar durven benoemen wat misgaat en daar dan ook een oplossing voor aandragen. In de toekomst wil ik vaker op deze manier durven handelen, ook als het buiten mijn formele taken valt.

Conclusie

Deze situatie liet mij zien dat verantwoordelijkheidsbesef niet altijd zichtbaar begint bij je eigen werk, maar juist in het grotere geheel waarin je werkt. Door proactief het gesprek aan te gaan, liet ik zien dat ik verantwoordelijkheid durf te nemen voor processen die spaak dreigen te lopen ook als dat buiten mijn directe taken valt.

Ik koos ervoor om in te grijpen, niet uit frustratie, maar vanuit het besef dat het voor niemand werkbaar meer was. Door de situatie goed te begrijpen (Eigenschap 5), zelf het initiatief te nemen (Eigenschap 1) en een oplossing te zoeken die voor alle betrokkenen werkte (Eigenschap 4), kon ik écht impact maken.

Ik heb hiervan geleerd dat verantwoordelijkheid niet alleen betekent dat je je werk doet, maar ook dat je durft te zeggen wanneer iets niet werkt en vervolgens zelf bijdraagt aan de oplossing. Die les neem ik zeker mee in mijn verdere loopbaan.